今年7月的一个傍晚，我刚从外地返回上海就接到了一个电话：“刘先生，您好。想回访一下您之前入住我们酒店还满意吗？有没有什么建议给我们？”这类满意度调查的电话，我每年都会接到不少。出于习惯，我就顺嘴回复了（试读）...
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