目录
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序
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第一节 物业与物业管理的概念
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第二节 我国物业管理的产生与发展
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第三节 物业管理服务
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第四节 项目管理及项目经理
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第五节 物业管理主体及其相互关系
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第一节 物业管理法律关系
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第二节 《物权法》
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第三节 《物业管理条例》
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第四节 物业管理司法解释
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第五节 物业管理行政规章
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第六节 地方性法规的特色
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第一节 客户服务管理
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第二节 公共秩序管理服务
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第三节 环境绿化管理
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第四节 装修管理
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第五节 档案管理
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第六节 物业的接管验收
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第一节 社区文化的概念和内容
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第二节 物业管理与社区文化建设
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第三节 社区文化建设
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第四节 会所的物业管理
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第一节 物业管理风险的内容
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第二节 物业管理风险的防范
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第一节 物业经营管理
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第二节 物业综合经营服务
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第一节 住宅小区物业管理的特点与重点
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第二节 写字楼物业管理的特点与重点
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第三节 商业物业管理的特点与重点
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第四节 工业区物业管理的特点与重点
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第五节 医院物业管理的特点与重点
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第一节 物业管理早期介入的意义
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第二节 物业管理早期介入阶段与工作内容
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第三节 物业管理早期介入的实例
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第一节 物业企业设备管理概述
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第二节 物业企业设备管理工作的计划管理
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第三节 物业企业设备的安全运行和状态监测
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第四节 物业企业设备的维修管理
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第五节 物业企业设备的运行管理
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第六节 物业企业设备的经济管理
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第七节 物业企业设备的专业管理
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第八节 供暖设备管理
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第九节 消防设备管理
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第十节 物业企业弱电设备管理
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第十一节 电梯的管理
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第十二节 市政公用设施的管理
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第十三节 设备更新和改造
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第一节 组织机构设置的要求
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第二节 制度、流程建设
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第三节 员工的聘用
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