沟通首先是倾听的艺术。耳朵是通向心灵的道路，会倾听的人到处都受欢迎。
虽然从对方的行为态度中可以辨别出他的心意，但是看透对方的方法，最主要的还是要让对方多说话，凡是善解人意的能手，都是借着相互间的交谈来（试读）...
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