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企业社会责任行为对消费者忠诚度的影响-中国市场2024年18期

企业社会责任行为对消费者忠诚度的影响

作者:禹海慧 字体:      

摘 要:企业社会责任行为从利益相关者驱动转向价值驱动,对消费者的决策形成价值动因,从而影响消费者的态度忠诚与行为忠诚。文章从宏观与微观两个层面构建积极企业社会责任行为的九个维度,提炼典型的企业社会(试读)...

中国市场

2024年第18期