摘要：探索适于菜鸟驿站校园快递包装回收服务新模式，构建高效快递回收服务设计框架，提升用户体验。通过问卷调查和访谈法总结用户回收过程中的痛点及设计需求，应用服务蓝图和服务系统图等服务设计方法优化用户行为（试读）...
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