关键词：乡村图书馆；服务效能；KANO模型；知识管理；精准服务；乡村振兴中图分类号：G252；F303 文献标志码：A 文章编号:1674-7909（2026)3-41-6DOI:10.19345/j.cnki.1674-7909.2026.03.007

0 引言

乡村图书馆是乡（试读）...