一、概念阐述
唐纳德·诺曼提出，用户体验的核心是以人为本，兼顾产品功能性与情感共鸣，是设计的核心标尺。用户体验指用户在使用产品、系统或服务过程中形成的主观感受，ISO 9241-210标准将其定义为“人们对产品或（试读）...
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